Nedan kan du se utvalda generellt återkommande kundfrågor, samt svar - inkluderat är vissa generella villkor samt info som gäller när du handlar i vår webbutik på NordRider.se
NUCMiniPC.se använder Klarna, PayPal, kortbetalningar, Apple Pay och Google Pay som betalväxlar.
Stripe (Kortbetalningar)
Det går bra att betala med bl.a. KLARNA, PAYPAL - samt kort (bl.a. VISA, Mastercard, Discovery & American Express) via Stripe betalväxel som NordRider.se använder främst för kortbetalningar. Pengarna reserveras på ditt bankkonto när du bekräftar din order och dras sedan från kontot när produkten blir levererad. Notera att dina pengar kan komma att dras från kontot innan produkten har skickats om det avser förhandsbokningar och beställningar som ligger längre fram i tiden.
Alla våra produkter levereras med minst 2 års produktgaranti, så att du alltid kan byta eventuella reservdelar kostnadsfritt, samt få hjälp med eventuella reparationer. Behöver du hjälp före eller efter köp är du alltid mer än välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare – dessutom erbjuder vi alltid en livslång kundgaranti som inkluderar support livet ut, så att du alltid kan få ersättningsvaror samt reservdelar vid behov.
På NordRider.se erbjuder vi alltid fri frakt med snabb hemleverans till Sverige, Norge, Danmark, Finland - resten av Europa; ofta ett par dagar extra i leveranstid samt eventuella fraktkostnader (hör av dig till os med speciella leveransbehov så hjälper vi dig att lösa logistiken, oavsett destination).
Oberoende av leveransvillkor levereras samtliga beställda ordrar från vårt lager till slutdestination oftast inom 2-7 arbetsdagar.
Om produkten du beställt är slut i lager, kan detta medföra upp till 5-10 arbetsdagars leverans då vi tvingas skicka först från våra utlandslager/fabrik i Norden (Polen eller Finland) - via vårt lager i Sverige eller direkt till dig. I det fallet hör vi av oss och meddelar dig!
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp utan specifik anledning inom 30 dagar från det att du tagit emot varorna. Du får packa upp och titta på varorna, men både produkten och förpackningen ska bifogas i väsentligt oförändrat skick (enligt föreskrifter i Distans och hemförsäljningslagen), dvs oanvända, hela och rena.
Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp eller vid byte. På NordRider.se gäller 30 dagars öppet köp, likaså 30 dagars bytesrätt. Ångerfristen gäller från den dag du mottagit produkten.
Vid ej uthämtade varor debiteras man som kund bägge fraktkostnaderna (dit och tillbaka).
För godkänd retur oavsett åberopande av ångerrätt, öppet köp eller byte måste handlingar medfölja returen som kopplar varorna till ditt kundnummer och ordernummer.
Bestämmer du dig för att returnera hela eller delar av din beställning ska du självklart inte betala för dessa varor.
Skulle du ha problem med att förfallodatumet närmar sig slutdatum i och med retur så ber vi dig att kontakta oss eller vederbörande betalväxels kundservice, så hjälper de eller vid dig vidare!
Varan ska alltid ligga i originalförpackning. Silvertejp eller Eltejp på originalförpackningen godtas ej vid retur.
Vid åberopande av ångerrätt eller öppet köp görs återbetalning av köpbeloppet via samma betalsätt som köpet. Skulle ni upptäcka att produkten har någon defekt/skönhetsfel skall detta rapporteras inom de första 14 dagarna.
Hör alltid av dig i första hand till oss på info@nordrider.se så hjälper vi dig!
Elcyklarna från NordRider.se kommer till 90 % färdigmonterade i en kartong. Allt som återstår är enkel montering av styre, pedaler och framhjul, samt enkel växeljustering.
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Mer konkret innebär detta att din beställning lagras i vår webbutik och/eller i vår egen server.
Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister.
Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.
Vi friskriver oss allt ansvar beträffande eventuella legala förhinder eller förordningar, nuvarande eller framtida beträffande försålda produkter. All information på hemsida respektive manualer är vägledande och det åligger installatören att på eget ansvar eventuellt anpassa produkten eller eventuella särskilda konstruktioner för kompatibilitet. Vissa produkter kan ha speciella sladdar eller fästen då viss modifiering kan krävas. Säljaren kan ej lastas för felaktig hantering eller egna åtgärder vidtagna i samband med köp, installation eller bruk. Vid tveksamhet bör en fackman anlitas för installation. Sådan kostnad är exklusivt din egen.
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@nordrider.se.
I Sverige finns det ingen åldersgräns för att använda en elcykel, vilket är en viktig aspekt när det gäller användning i trafik. En elcykel betraktas som en vanlig cykel och omfattas av de regler som gäller för cyklar. Här är några viktiga aspekter att ta hänsyn till när det gäller användningen och utrustningen av elcyklar:
Obligatorisk utrustning enligt lag för cyklar:
Alla cyklar måste ha en ringklocka - här finns inga specifika krav på hur den ska se ut eller låta.
Alla cyklar måste ha ett fungerande bromssystem.
Belysning och reflexregler gäller endast när det är mörkt. Varje cykel ska ha följande utrustning:
a. Ett bakljus som kan visa rött ljus bakåt och synas på ett avstånd av 300 meter. Bakljuset kan vara av blinkande typ om det blinkar minst 200 gånger per minut.
b. Ett framlyse som kan sända ut vitt eller gult ljus med tillräcklig ljusstyrka för säker cykling i mörker.
c. En vit framreflektor och en röd bakreflektor.
d. En vit eller orange-gul reflex sideways.
En monterad cykelkärra måste vara utrustad med en röd reflex eller bakljus som kan visa rött ljus bakåt om ingen reflex finns.
Hjälm: Alla barn och ungdomar under 15 år måste bära hjälm när de cyklar eller transporteras på en elcykel, även i inhägnade områden. Vi rekommenderar alltid att alla bär hjälm.
-Passagerare: En elcykel får inte användas av fler personer än vad den är konstruerad för.
Läs mer om lagar och regler på Transportstyrelsens hemsida
En elcykel är en cykel utrustad med en elmotor som är utformad för att hjälpa till vid trampning genom att ge extra kraft vid behov. För att klassas som en cykel måste den följa specifika konstruktionskrav:
Elmotorn aktiveras av tramptryck. Det innebär att en elcykel ger extra kraft när cyklisten trampar, till exempel vid uppförsbackar eller stark motvind.
Begränsad hastighet: Elmotorn på en elcykel kan endast förstärka trampkraften och får inte ge ytterligare kraft när cyklisten överstiger en hastighet av 25 km/h. Detta är för att hålla sig inom den lagliga gränsen för cyklar och undvika att klassas som ett snabbare fordonstyp.
Begränsad motorstyrka: Den kontinuerliga effekt som elmotorn genererar i en elcykel får inte överstiga 250 watt. Detta begränsar motorns styrka och säkerställer att elcykeln främst är beroende av cyklistens fysiska ansträngning.
Om en elcykel avviker från dessa konstruktionskrav kan den inte längre betraktas som en vanlig cykel och kan klassas som en moped eller annan fordonstyp med olika krav och regler för användning i trafik. Dessa krav och begränsningar är avsedda att säkerställa att elcyklar fungerar som hjälpmedel för cyklister snarare än en eldriven moped eller motorcykel.